Atraso na Entrega e Falha na Comunicação da Loja
Respondida
São Leopoldo - RS
06/02/2026 às 19:31
ID: 240019133
Fiz uma compra no dia 24/01/26 na loja com previsão de entrega dia 30/01, como não recebi código de rastreio e nem o produto, entrei em contato pelo site, não obtive retorno, então no dia 04/02 mandei mensagem pelo whatsapp, responderam com áudio p n formalizar, q não era com essa pessoa, mas iria verificar e me dar retorno, estou esperando até hoje, não entendo como a empresa disponibiliza um canal de comunicação e qd a gente contata não é com esse canal?
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 11:15
Olá Aline,
Verificamos que o seu pedido realmente estava com atraso na entrega, porém pelo código de rastreio está constando como entregue dia 12/02.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno!
Estamos sempre à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Paula Benigno