Atraso na entrega, não recebi o estorno e não respondem aos meus contatos.
Respondida
Goiânia - GO
24/02/2026 às 10:22
ID: 241513237
Fiz uma compra em novembro/25, a entrega atrasou. Solicitei a devolução em dezembro e não recebi o estorno do valor pago até hoje.
Eles disseram que o setor responsável tem 10 dias uteis para realizar a conferência e o financeiro efetua o estorno entre 10-15 dias uteis.
Ja enviei email solicitando um posicionamento e não respondem. No canal do watsap, dizem que só fazem venda e estas questões de trocas e devoluções, são só por email.
Péssimo atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:49
Olá, Sandra.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu estorno e pelos transtornos causados durante esse período.
Informamos que o reembolso já foi realizado em 10/04, conforme solicitado. Dependendo da administradora do cartão ou instituição bancária, o valor pode levar alguns dias para constar oficialmente em sua fatura ou conta.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Paula Benigno