Atraso na entrega de sandália e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 10:20
ID: 239729689
Fiz o pedido de uma sandália no dia 16/01/26, a qual deveria ser entregue em 6 dias. Até o momento não recebi o sapato. Abri uma reclamação no site da empresa e até agora não responderam. Quero a devolução do pagamento.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:14
Olá, Irma Jacovetti!
Gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelo inconveniente com o prazo de entrega do seu calçado. Sabemos o quanto a expectativa por um novo produto é grande e lamentamos não ter atendido a essa demanda inicialmente.
Conforme alinhamos em nossa conversa pessoal, o estorno integral do valor já foi processado. Agradecemos imensamente pela abertura ao diálogo, o que foi fundamental para resolvermos a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e esperamos ter a chance de te proporcionar uma experiência positiva no futuro.
Atenciosamente, Loja Paula Brazil.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 09:08
Para resolver a situação foi necessário entrar neste site, porque a empresa não dá retorno em seus canais de atendimento. Foi devolvido o dinheiro que paguei no calçado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2