Atraso na entrega do tamanco Jade Di Valentini e solicitação de estorno
Resolvido
Recife - PE
03/07/2025 às 23:17
ID: 221244507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um tamanco jade di valentini napa off white por 201,47 (frete incluído) no dia 20/05/2025. Já fazem 43 dias desde o dia da compra e ainda nada de entrega. Foi estimada uma segunda promessa de entrega para o dia 27 de junho de 2025, que também não foi cumprida. Um absurdo e falta de respeito persistente com o cliente. Exijo o estorno imediato do valor da compra.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:45
Olá, Marcia.
Lamentamos profundamente por você ter recebido seu tamanco com atraso. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e não condiz com o compromisso que temos com nossas clientes. Confirmamos em nosso sistema que a entrega foi realizada em 03/07/*******.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos logísticos para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Paula Brazil
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 14:21
Pessima. Demora demais, descaso absurdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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