Atraso na entrega, falta de envio e recusa de reembolso de compra realizada em dezembro
Respondida
Mauá - SP
22/12/2025 às 13:22
ID: 235571585
Não indico de forma alguma ! Fiz a compra no inicia de dezembro dia 07/12 com o pra o de entrega para 8 dias, nada do envio e nada da compra, eles simplesmente esqueceram de enviar meu produto (presente), entrei em contato e meu pedido nem enviado tinha sido, esperei novamente e nada , entrei em contato novamente pra eles me dizer que vai chegar a pós o natal dei a opção do retorno do valor via pix e simplesmente foi negado, e pediram para aguardar uma um dia e hoje já é dia 22/12 descaso e falta de comprometimento com o consumidor.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 09:38
Olá, Joyce, tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como esperávamos. Como explicamos em nossa conversa, nosso volume de entregas subiu bastante e, infelizmente, a transportadora teve um leve atraso no cronograma.
Sabemos que você estava aguardando o produto, e como prezamos muito pela sua satisfação, realizamos o estorno completo do seu pagamento.
Esperamos ter a chance de te atender novamente no futuro com uma experiência muito mais ágil!
Um abraço, equipe Paula Brazil.