Pedido cancelado após pagamento via boleto
Resolvido
Araçatuba - SP
10/07/2025 às 12:44
ID: 221749107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*****
Comprei dois sapatos um scarpin e um tamanco, no valor total de 279,80 em uma promoção no dia 2/07/2025, optei por fazer o pagamento por boleto, e o boleto saiu no nome de uma empresa com o nome de *****, CNPJ *****, que se localiza no endereço, *****
fiz o pagamento no dia 3/07/2025, recebi o e-mail para acompanhar a compra, o pedido foi separado, mas não foi feito o pagamento pela Improviso, e o pedido foi cancelado
E hoje eu já fiz uma reclamação no nome da empresa *****, só que foi enviada para outra empresa com o mesmo nome, só com o CNPJ e o endereço diferente, os quais são CNPJ *****, localizada no endereço *****, esse empresa entrou em contato comigo e me passou os dados, e não batem com os dados relatados logo a cima
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:30
Prezada Cátia,
Informamos que nossa razão social é IMPROVISO INDÚSTRIA DE CALÇADOS LTDA, registrada oficialmente junto aos órgãos competentes. O cancelamento do pagamento, pode ocorrer, devido à ausência de informações completas no cadastro, o que impede a conclusão segura da compra.
Pedimos a gentileza de realizar uma nova tentativa, garantindo que os dados estejam corretos. Nossa equipe está à disposição para orientar e facilitar o processo.
Cordialmente,
Loja Paula Brazil
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 08:48
Demorou um pouco, para obter a resposta, mas quando eles responderem, a empresa foi muito solícita, e resolveram bem rápido o meu problema
Eu agradeço muito a empresa Paula Brasil, e certamente voltarei a comprar com eles novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10