Sandália comprada em março e não entregue após 3 meses
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2025 às 16:00
ID: 218730647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido (Pedido *****) de uma sandália em 28 de março de 2025, não consigo rastrear pelo número que foi enviado ao meu e-mail. Falei com a loja pelo chat mais 2 vezes e me deram novas datas, alegando que a sandália era uma pré-venda. Já estamos em 03 de junho e nada de sandália ou reembolso. Exijo a sandália entregue nos próximo poucos dias ou meu dinheiro de volta. Péssima expriência, pois o sapato é para a festa de 15 anos da minha filha. Falta de comprometimento e respeito pelo cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2025 às 12:14
Olá, Denise.
Lamentamos profundamente por você ainda não ter recebido sua sandália. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e não condiz com o compromisso que temos com nossas clientes.
Estamos verificando imediatamente o que ocorreu com o seu pedido e, caso a entrega não possa ser concluída de forma rápida, vamos garantir o reembolso ou o reenvio do produto com prioridade conforme sua preferência.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você ainda hoje para resolver isso da melhor maneira possível.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Paula Brazil
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 08:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4