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Campos do Jordão - SP

14/11/2024 às 17:26

ID: 202065839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei produtos da Paula Breder em
Setembro, a transportadora não entregou e só devolveu quando fiz registro no reclame aqui do ocorrido dizendo que devolveria os produtos ao vendedor, fiz contato com a Paula Breder que me informou que aguardaria os produtos chegar e cotaria o valor de um novo frete. Questiono o pq tem que chegar o produto para me enviar, será que ela não tem em estoque? Pq tenho q pagar novamente frete se eu já paguei? Que culpa tenho eu da transportadora que no caso era a única que tinha disponível no dia da compra não entregar o produto? Quero muito os produtos, não quero meu dinheiro de volta, sempre comprei e recebi sem problemas porém dessa vez tem um atraso na entrega de 45 dias.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 11:08

Olá Maíra.
Sentimos muito por esta falha de entrega do nosso parceiro.
Entraremos em contato com você para darmos uma solução mais rápida para a entrega de seu pedido.
Agradecemos a parceria e desejamos que essa situação seja resolvida o mais rapidamente possível.
Obrigada.
Equipe Paula Breder

Consideração final do consumidor

20/11/2024 às 17:52

Infelizmente só foram resolutivos após eu fazer registro no reclame aqui, uma pena pois eu adoro os produtos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3