Recebi produtos errados e aguardo a entrega dos corretos desde 23/01
Resolvido
Santo André - SP
29/01/2026 às 14:03
ID: 239207949
Fiz uma compra dia 16/1 e os produtos entreguem foram outros , desde do dia 23/1 esperando o retorno
Hoje recebi uma mensagem falando que após a devolução dos produtos postados errado pela empresa , que será enviado os meus produtos . Não tem respeito pelo consumidor
Após dias de muita insistência , ainda sem prazo para solução
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:12
Olá, Sheila.
Sentimos muito por toda a experiência que você enfrentou inicialmente. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Seu caso já foi tratado com prioridade pela nossa equipe e devidamente solucionado. Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos internos.
Atenciosamente,
Equipe Paula Breder
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 11:00
Demora no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7