Atraso na entrega do resultado do exame de Lipoproteina A e falta de informação.

Prezado Sr. Sandro,

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu exame e pela falta de contato para informá-lo previamente. Entendemos a importância desse resultado para o seu retorno médico e sentimos muito por qualquer preocupação que isso tenha lhe causado.

Identificamos que o exame de Lipoproteína A passou por uma intercorrência pontual no processo de análise junto ao nosso laboratório de apoio, o que acabou estendendo o prazo inicialmente previsto. A falha em nossa comunicação também foi registrada internamente para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Reforçamos que o Laboratório Paula Castro preza pela confiança construída ao longo dos anos e está comprometido em garantir qualidade, transparência e respeito em cada atendimento. Nosso time já está acompanhando seu caso com prioridade para a liberação do resultado.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos processos. Estamos à disposição para acompanhá-lo pessoalmente até a conclusão do exame.

Atenciosamente,

Equipe Laboratório Paula Castro
Cuidar com respeito é o que nos move.