Sem suporte para ajudar os clientes
Resolvido
Santa Luzia - MG
03/08/2026 às 12:44
ID: 255486463
Fiz exames na ***** por indicação da minha mae que faz so la . Precisei do resultado de exames nao consegui abrir deu erro , liguei para o telefone do site ninguém atendeu . Mandei mensagem via watsap ninguém me respondeu . E eu precisando imprimir para mostrar a tarde a médica sem ter acesso e nenhuma ajuda . Nunca tive problema em outros laboratórios , somente neste .
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:06
Prezada, lamentamos o transtorno ocorrido e compreendemos a importância de ter acesso aos resultados dos exames no momento em que são necessários, especialmente para uma consulta médica.
Assim que tomamos conhecimento da dificuldade relatada, nossa equipe atuou para garantir o acesso aos resultados com a maior agilidade possível, de forma que não houvesse impacto em sua consulta. Também realizamos tentativas de contato telefônico, porém não conseguimos falar com você naquele momento.
Em nossa localização, infelizmente enfrentamos, eventualmente, oscilações nos serviços de telefonia, que podem interferir temporariamente em nossos canais de atendimento. Ainda assim, estamos continuamente buscando alternativas para minimizar esses impactos e melhorar a experiência dos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em seus próximos atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Laboratório Paula Castro
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 10:02
Meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10