Paula & Coelho

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

15/10/2019 às 09:21

ID: 96082399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 14/10/******* recebi a réplica da empresa Paula e Coelho sem responder como um boleto pago e processado, constando como baixado no sistema financeiro nacional pode ser cobrado novamente, minha reclamaçao diz respeito a COBRANÇA INDEVIDA INUMERAS VEZES E POR FIM A COBRANÇA DE TITULO PAGO.
Colocaram que não posso ser respondida publicamente por ter dados sigilosos o que é mentira, se furtam de sua responsabilidade e colocam a culpa no banco que paguei que me forneceu extrato da transação sendo repassada sem ter ficado retido.
Somente vim até este canal por a meses tenho reclamado por cobrança indevida, e a PAULA E COELHO por ser prestadora de serviços, e administrar a contabilidade tem obrigação de resolver a questão e de explicar o ocorrido, NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA EM MEUS ENDEREÇOS DE EMAIL.
Tendo dificuldades para enviar um simples email, e não podem falar que não os tem cadastrado pois tenho inumeras trocas inclusive postei na minha primeira reclamação, solicito como já solicitado anteriormente ao sindico e a Paula e Coelho que seja emitida uma DECLARAÇÃO ME NARRANDO PORQUE TENHO QUE PAGAR POR TITULO PAGO E QUE FOI DEVIADAMENTE SIDO DADO BAIXA SEM ESTORNO A MINHA CONTA, é simples antes desta reclamação solicitei, aguardo a declaração com as devidas explicações e responsabilização de existindo erro de alguém seja colocado, esclareço que com relação ao banco que paguei tenho extrato da transação sendo repassado ao condominio sem estorno na mesma, como se tivesse existido deveria ter ocorrido de acordo com as normas do BC - FENABRAM aguardo a DECLARAÇÃO já solicitada a mais de 15 dias.
Réplica da Empresa14/10/19 às 09h23
Bom dia!

Prezada Sra. o que necessitava ser respondido publicamente foi, caso deseje expor os dados aqui fique à vontade, de fazer por conta própria, por questões sigilosas não iremos fazer ok?
Com relação ao e-mail nós encaminhamos aos dois e-mails cadastrados, bem como, ao banco, administração do Residencial e ao Dep. Jurídico.

Solicitamos novamente, que leia o e-mail, onde consta o parecer do banco e os procedimentos a serem adotados pela Sra.

Nós não erramos neste caso da Sra., em momento algum trabalhamos ou retemos os valores, não somos o agente recebedor pela liquidação de seus boletos, quando um título é liquidado ele vai diretamente ao banco onde o Residencial em questão tem conta.

Reforçamos que fizemos nossa parte, o problema se originou no momento da liquidação do título, onde o dinheiro ficou retido no banco onde havia pago.

Dúvidas a disposição, sugiro que venha até nossa empresa se precisar de ajuda no procedimento que deverá ser feito por V.Sa.

Sendo só para o momento

Paula e Coelho 27 anos!
Nosso negócio é condomínio.