Bolsa da Paula Ferber esfarelando sem suporte da loja

Question

Sempre considerei a marca Paula Ferber como de ótima reputação, mas foi uma ilusão. Comprei uma bolsa linda a alguns anos e guardei no meu armário. Agora quando fui usá-la para minha surpresa estava  esfarelando . Fui à loja buscar pela manutenção ( garantia de todas as boas marcas) , mas nenhuma manutenção me foi oferecida. Pelo contrário. Mandaram eu doar ou jogar a bolsa fora . Estou indignada! Creio que alguma manutenção deve ser oferecida, como uma pintura ou algo nesse sentido. Enfim, o atendimento foi infeliz e aguardo providências para a manutenção ou concerto da bolsa que não foi barata .