Paula Ferber - Moda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2020 às 23:49

ID: 99797631

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália há menos de 1 ano atrás. Usei poucas vezes. Ontem, dia 25/01/20, o salto quebrou por inteiro. Como de costume, pois já fiz isso em algumas lojas como Arezzo, fui reclamar diretamente na loja onde comprei - shopping Higienópolis- e a única coisa que ouvi da vendedora foi que se tratava de coleção passada e que eu deveria procurar um sapateiro. A vendedora sequer teve o trabalho de verificar a data da compra. Fiquei espantada com o descaso porque outras lojas, com preços de sapato bem mais acessíveis, ao menos a loja recebeu o produto e o enviou a fábrica para verificar se se tratava de defeito de fabricação. Em caso afirmativo, como o modelo não existia mais, poderia trocar por outro. Perdi totalmente a confiança no produto, dada a incapacidade de solucionar o problema.