Pruduto de Baixa Qualidade

Question

Comprei ano passado uma sandália da Paula Ferber e esta foi utilizada menos de 5 vezes (ou seja, o sapato está super novo). Quando eu vi, o couro atrás dela estava todo comido (veja imagem em anexo).
Fui semana passada na loja para verificar uma possível manutenção, mas me falaram que vocês não prestam este tipo de serviço. Me recomendaram um sapateiro de confiança que sempre mexe com os produtos da marca. Liguei lá e em outras sapatarias e nenhum consegue arrumar o sapato.

Muito decepcionante esta situação. O produto é de um valor bem alto e se espera, portanto, uma boa qualidade. Porém, esta não foi encontrada.