PAULA LIMA DOS SANTOS CLINICA ODONTOLOGICA

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Itaquaquecetuba - SP

12/08/2024 às 18:27

ID: 195052429

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Boa tarde.
Informo que no dia 05/07/*******, eu fui até a clínica da Dr Paula Lima para remoção do meu aparelho e colocação de facetas em resina.
Ao término achei estranho a Dr pedir para que eu voltasse outro dia para poder lixar e polir meus dentes, o que tinha que ser feito no mesmo dia . Enfim, cheguei em casa e fui realizar minha higiene pessoal, não passava fio dental em nenhum dente, pois na aplicação ela não deixou os espaços nenhum entre os dentes.
No dia 11/07, retornei conforme e assistente dela havia agendado para lixar e fazer o polimento . Porem nesta data , já havia uma faceta quebrada , que quebrou no dia 08/07 eu tentando passar o fio dental .
Fui até o consultório dia 11/07 e fui atendida pela assistente que começou a fazer o serviço , lixou o vão dos meus dentes a ponto de quebrar eles, e também acabou quebrando as facetas dos dois dentes da frente . A assistente também colocou a faceta no dente que havia quebrado com o fio dental, mas colocou uma faceta de cor diferente , e me falou que não tinha mais a da cor dos meus outros dentes.
A Dr ao ver o erro da assistente, me informou que quando chegasse a cor da resina elas iriam entrar em contato para alterar e arrumar o dano que a assistente fez. Porém não entraram em contato.
No dia 20/08 , quebrou outra faceta , eu comendo arroz e contra filé . E informei no ato.
Ao verificar tantos estragos causados por elas na minha boca, sem saber se a assistente que atende os pacientes têm CRO, notei que na parte de cima elas colocaram 9 facetas e não 10 conforme contratado. 10 superiores e 10 inferiores.
Mesmo informando no ato dos danos e solicitando um agendamento para que fosse feitos as correções, elas agendaram meu retorno apenas para o 08/08/*******. Ao chegar no local a assistente me colocou na cadeira e quando viu os estragos pela má qualidade do serviço , me informou que a garantia tinha passado e que eu teria que pagar pelo conserto das lentes . Sendo que avisei todas as vezes muito antes de terminar a garantia . Fui totalmente constrangida, não arrumou minhas lentes e nem as lentes que ela mesmo quebrou, disse que teria que pagar. As facetas são muito finas e fracas, eu tenho total zelo e cuidado com meus dentes , porém estou completamente insatisfeita com o serviço prestado e quero meu dinheiro de volta . Tentei ir para solucionar o problema , porém não obtive sucesso. Quero meu dinheiro de volta com urgência para que eu possa refazer em outro consultorio. Estou com minha autoestima péssima devido a esse transtorno.

Aguardo .