Compra não recebida
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2025 às 10:55
ID: 209021967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do site da empresa, após ver o instagram super bem elaborado com vário seguidores e posts atualizados.
Infelizmente, a compra não chegou na data prevista. Paguei o envio mais rápido (paguei a mais por isso), não recebi momento algum algum e-mail indicando o rastreio do produto após o envio somente o número dele.
Tento contato com a empresa em todos os canais que eles disponibilizam, mas obvio que ninguém responde.
Depois notei que as fotos do instagram não possuem nenhum comentario, mais uma vez empresa [Editado pelo Reclame Aqui] enganado consumidor no instagram.
Falta de carater, e de respeito total.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:16
Ei Betina, boa tarde!
Recebemos hoje a sua reclamação via e-mail e respondemos na mesma hora.
Segue abaixo a resposta que te enviamos via e-mail, pois nela explicamos certinho o que ocorreu com o seu pedido:
Paula Nicoletti < ******* >
11:08 (há 3 horas)
para Betina
Eii Betina!! Bom dia!!
Pedimos desculpas pelo incômodo, por onde você tentou contato conosco?! Assim podemos verificar e corrigir a falta de retorno alegada.
Verifiquei que o seu ******* em nossa expedição, porém com retorno a nossa central em função de endereço incompleto pois este consta sem o número do prédio no cadastro.
Poderia confirmar para nós por favor?! Assim já encaminho o correto para seguirmos com o seu envio.
Abaixo segue dados que constam no cadastro:
Rua Indiana
ap 93
**************
São Paulo SP Brasil
Att, equipe Paula Nicoletti Acessórios
Vitória, ES - Brasil
*******
https://*******
Aguardamos o seu retorno para podermos corrigir o endereço que consta incompleto no cadastro para que assim seja possível realizar o envio.
Att,
Equipe Paula Nicoletti Acessórios