Atraso na entrega de purificador
Em réplica
Fortaleza - CE
30/01/2024 às 09:33
ID: 181552879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um Purificador de Água Consul Refrigerado Touch Cinza Bivolt CPB33AF em 19/01/*******, sexta-feira. O número do pedido é #*******. Realizei o pagamento no pix. Em 22/01/*******, segunda-feira, o status do pedido foi atualizado para "Em separação" e, até o momento, 30/01/*******, não foi mais atualizado. Não consta mais nenhuma informação e não consigo contato em nenhum dos canais de atendimento. Estou crendo que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] e que seja um site de fachada.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2024 às 17:53
O seu pedido já se encontra com a transportadora. Devido a grande demanda da promoção, nós da Paula Purific pedimos desculpas pela demora na entrega.
Seu pedido já foi enviado o novo prazo de entrega devido ao atraso da transportadora é até dia 07/02/*******.
Equipe Paula Purific
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 10:11
Foi fornecido um código de rastreio com uma transportadora. Contudo, apenas consta que a estimativa de entrega é dia 07/02 e já se passaram 2 dias úteis dessa data e até agora não recebi o produto. Tentei contatar novamente a PAULA PURIFIC e identifiquei que os canais de atendimento antes informados (que nunca obtive êxito em contatar), agora, sequer, indicam mais, bem como mudaram os dados da empresa de WALISSON MARTINS PAULA - ME CNPJ: 53.*******.*******/*******10 para WILLIAN RODRIGUES RUFINO - ME CNPJ: 53.*******.*******/*******10.
Também procurei contatar a ÁGILFRETE TRANSPORTES (suposta transportadora) SEM ÊXITO ALGUM, eis que consta apenas um e-mail (*******), enviei um, mas não sei se haverá retorno efetivo. Estarei partindo para vias institucionais na busca da solução efetiva.