Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2025 às 11:31
ID: 217534837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa JC Revestimentos Naturais CNPJ (Paula Terra Arantes) no dia 11/03 de 89 m de pedras moledo , foi entregue somente a metade, o atendente pediu um adiantamento por pix para separar as cores das pedras, paguei e quando recebi as cores estavam todas trocadas, pedi para reenviarem o restante das pedras, paguei e não recebi. Até hoje a empresa fala que vai entregar e nada. Não confiem nessa empresa. Atendente grosso e desrespeitoso. Quero meu dinheiro de volta das pedras que não foram entregues.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 13:12
bom dia
tudo bem?
entendemos sobre o acontecido e pedimos desculpa pelo o ocorrido que no primeiro momento nao foi atendido!.
mais tambem informamos que temos em cvs e fotos que enviamos sim toda a metragem que foi comprada e ate 1 palete posterior !
estabeleço que tambem informamos que demos um desconto de mais de 4 mil reais a voces pelo transtorno e mesmo assim enviamos todo o material que foi comprado !
tambem informamos que material natural tem uma variaçao natuRal e nao consegue fazer a padronizaçao do material!
QUE FOI INFORMANDA POR LIGAÇAO
também informamos o seu esposo que se quisesse a gente enviava 2 mil reais para ajuda de custo e ele nao nos retornou e nos broqueou!
temos que o material foi entregue e que demos o total apoio e o desconto de mais de4 mil para voces
creio que nao deixamos hora alguma de retornar e resolver com voces
PEDIDMOS DESCULPA PELO OCORRIDO
ESTAMOS A DISPOSIÇAO SEMPRE
TEMOS TUDO ACIMA DOCUMENTADO !OS DESCONTO E OQ FOI ENTEGUE
DESDE JA AGRADECEMOS