Problemas na instalação de móveis planejados e falta de solução no pós-venda
Não respondida
Goiânia - GO
02/06/2026 às 08:26
ID: 250308027
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento de pós-venda da empresa e à falta de solução para problemas identificados após a instalação dos móveis planejados em minha residência.
Durante a instalação, um dos cômodos não foi executado conforme o projeto aprovado e contratado. Os móveis instalados acabaram obstruindo pontos elétricos previamente existentes, comprometendo a funcionalidade do ambiente e demonstrando evidente divergência entre o projeto e a execução.
Desde que identifiquei o problema, entrei em contato com a vendedora, com a responsável pela instalação e também com a proprietária da empresa. Entretanto, até o momento, não recebi qualquer solução efetiva. A única resposta recorrente tem sido que o caso será verificado e que posteriormente entrarão em contato, sem que haja retorno concreto ou definição de prazo.
Ressalto que contratei a empresa confiando na correta execução do projeto e no suporte pós-venda oferecido.