Quarto entregue com atraso e cobrança indevida de estacionamento
Não respondida
Teresina - PI
05/01/2026 às 08:12
ID: 236601661
Já estive hospedado em outras oportunidades nesse Hotel e sempre tive excelente impressão.
Tanto que convenci minha família de passarmos o fim de ano nele hospedado.
Foram negociadas reservas de cinco quartos triplos, portato um grupo grande.
Na chegada do hotel as experiências boas anteriores caíram por terra.
Dois motivos:
1. O meu quarto somente ficou pronto para ingresso próximo das 18h, quando o hotel tinha obrigação de me ofertar quarto às 14h. Isso porque chegamos ao hotel às 11h.
2. Houve cobrança a maior de diária do estacionamento. No site continha a informação de que custava R$ 50,00 por noite e o hotel nos cobrou R$ 80,00. Mesmo eu tendo comprovado que o site continha o vaor de R$ 50,00, o hotel manteve a cobrança a maior, alegando serviço de vallet. Mesmo eu dizendo que não tinha interesse de adquriir o serviço, a cobrança se manteve excessiva, configurando-se venda casada. Ao invés de pagar por quatro noites R$200,00, foi nos cobrado R$320,00.
Esses fatos foram relatados em 30.12.2025 ao contato com que fechei as reservas, no dia da chegada a hotel, e até agora nenhuma resposta foi nos dada. Hoje já são 05.01.2026.