Pacote de viagem para Fernando de Noronha cancelado e estorno não realizado

Question

Comprei um pacote para Fernando de Noronha em dezembro de 2024 para ser realizado em março de 2025, a viagem é vendida pela agência ECOVIAGENS TUR que pertence a *****. Devido às condições climáticas desfavoráveis, a viagem foi transferida para setembro de 2025, faltando 48h para o embarque recebi a mensagem que o voo tinha sido cancelado e nada poderia ser feito. Solicitei o estorno da compra e ela me pediu 30 dias, após o prazo, fiz contato novamente e ela me pediu mais 30 dias, aguardei o período de 60 dias no total. Fiz contato a partir deste prazo e já não obtive sucesso, ligações e mensagens ignorados e nenhuma satisfação sobre a devolução do meu dinheiro. Em contato com outros clientes, descobri que ela já havia cancelado várias viagens, ou seja, o problema não é da companhia área, da consolidadora ou de qualquer outro, ela simplesmente vendeu viagens [Editado pelo Reclame Aqui] e se apropriou do dinheiro dos clientes para usufruto, o que configura um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].