Pacotes de viagem não cumpridos, falta de pagamento da hospedagem e transtornos causados pela agência Ecotrips/Ecoviagens-RJ

Question

Comprei dois pacotes de viagem com a responsável da agência de viagens, empresas ECOTRIPS; ECOVIAGENS-RJ, sem endereço comercial, somente telefone, watzap, visto que o Instagran, Facebook estão bloqueados p reclamação direta com a mesma ***** E SEU ESPOSO ***** este atua como GUIA, porém sem nenhum perfil p tal função e também mantém conta bancária no Mercado Livre onde são creditados os depósitos das pessoas [Editado pelo Reclame Aqui], assim como ela também tem conta bancária e recebe valores das pessoas ENGANADAS, [Editado pelo Reclame Aqui]. Relato que fiz um depósito em Dezembro/24 e Janeiro/25, a viagem foi adiada três vezes, solicitei e recebi sem nenhum juros no mês de Julho/25 e no inicio de março/25 paguei outra viagem que com muita pressão de muitas pessoas, a viagem aconteceu, mas c muitos transtornos, danos emocionais, tendo em vista dos acontecimentos, o LOCALIZADOR foi informado poucas horas antes do embarque, não tinha informações claras, muito descaso, não atendeu a ligações dos celulares, não respondeu a mensagens e no final dos quatro dias na POUSADA HI HOSTEL fomos informados que os responsáveis não PAGARAM A NOSSA ESTADIA e estaríamos no risco de comparecer na Delegacia c o dono da POUSADA, a apreensão foi a todo instante, final do dia a responsável [Editado pelo Reclame Aqui] realizou o pagamento porque o GUIA E ESPOSO, nem saia do quarto e nós informava não estar ciente de nada, mais é toda uma estratégia dos [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto ainda que a pousada HI Hostel nos acolheu, teve paciência, caso contrário estaríamos c as malas na rua, no dia 20/09/25, as 20horas, aguardamos a VAN da empresa VANSELA/MS, nos conduzir até o aeroporto Campo Grande-MS, chegando às 23:00hs, foi quando fui informada do número localizador, empresa Gol saída as 05:20hs, não foi oferecido ESTADIA /HOSPEDAGEM P NINGUEM, 8 PESSOAS do grupo; eu e minha amiga fomos p Hotel Plaza aguardar o voo, e para nossa surpresa foi comprada apenas três PASSAGENS AÉREAS, os rapazes tiveram que ir p hotel e aguardar até domingo, sem ter nenhuma certeza de ir para suas residências, estar c suas famílias. Diante de todo exposto, espero que tenha alguma punição para essa empresa com responsáveis sem postura, sem amor ao próximo e que não continuem com as DINAMICAS DOS [Editado pelo Reclame Aqui]. Estarei em todos os outros canais de reclamação p esses [Editado pelo Reclame Aqui], existe pessoas que trabalham, não vivem de [Editado pelo Reclame Aqui].