Placa-mãe usada vendida como nova
Respondida
Vitória - ES
27/06/2025 às 21:58
ID: 220744835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa-mãe para notebook na loja Paulicomp, anunciada como nova. No entanto, ao receber o produto, percebi que não se trata de uma peça nova, e sim usada e com sinais visíveis de dano físico.
A placa apresenta arranhões profundos na região do dissipador, além de marcas evidentes de uso, como é possível ver nas fotos que anexo. Isso é propaganda enganosa e fere o Código de Defesa do Consumidor, que garante direito à informação clara e correta sobre os produtos ofertados.
Aguardo uma solução rápida por parte da loja, ou tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 10:47
Olá, Monclar
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer que a placa enviada é um produto novo, exatamente conforme o anuncio. Temos registros e controles internos que asseguram a originalidade e a condição do item enviado.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor. Porém, até o momento não tivemos retorno para dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir a tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Paulicomp