Produto recebido com defeito, empresa nao responde emails
Resolvido
Dourados - MS
09/03/2024 às 03:53
ID: 184213911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/02 realizei a compra de 3 produtos no site, sendo 1 fonte de notebook e 2 fones de ouvido, apos recebimento do pacote, além dos produtos vierem abertos, com caixa rasgada e os fones de ouvido vierem faltando partes, 1 destes fones não sai áudio no lado direito, contatei a empresa pelo e-mail de atendimento a mais de 1 semana e até agora não obtive resposta..
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2024 às 11:31
Olá Yzel,
Todos os nossos produtos são acompanhados de um flyer informativo com um QrCode direcionando ao nosso WhatsApp, para um retorno mais ágil e efetivo. O e-mail infelizmente se perdeu e lamentamos por isso.
Prezamos pela satisfação e boa experiência de todos os nossos clientes e nem de longe a falta de retorno é um padrão Paulicomp.
******* que além de produtos novos, trabalhamos também com produtos recondicionados, que passam por testes e possíveis reparos. Essa informação sempre estará sinalizada na descrição, incluindo a observação sobre possíveis avarias na embalagem. Estes produtos por sua vez, possuem um valor abaixo do mercado.
Entramos em contato para a tratativa adequada do seu caso para minimizar o inconveniente, conte conosco!
Ficamos sempre à disposição.
Atenciosamente, Loja Paulicomp
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 12:04
É embaçado ter que criar uma conta aqui só pra poder ter o problema resolvido, mas no final deu tudo certo. Uma curiosidade é que no reembolso erraram o valor do produto e devolveram um valor maior do que o produto em si, devolvi o excesso pelo pix deles mas creio que nunca saberei qual a % dos 17,05 que paguei iria receber...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6