PAULIMAQ - COMERCIO DE PECAS E SERVICOS DE REFRIGERACAO

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São Paulo - SP

16/10/2023 às 15:54

ID: 174059263

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Tive um problema com o rolamento da minha lava e seca e solicitei concerto com a Paulimaq.
Após troca de peças a máquina continuou apresentando alguns problemas e muito barulho, como o serviço garante 6 meses de garantia solicitei uma visita, compartilhei os videos do barulho e desde então estou impossibilitada de utilizar a máquina.
Realizei 4 agendamentos os quais foram cancelados devido o não aparecimento dos funcionários.
O pós venda é péssimo, confirmam agendamento e horário porém não aparecem.
Como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei por um serviço que ainda precisa de reparo e ninguém aparece nos agendamentos.
Já cansei de mandar mensagem e de ligar e não ser atendida.
A situação está bem chata, fora que eu deixo de trabalhar e ganhar dinheiro todo dia que agendo a visita para ninguém aparecer e nem dar um posicionamento claro.
Pedem toda hora por compreensão devido alta demanda mas o descaso com o cliente é grotesco.
Eu só quero que o serviço solicitado seja prestado no dia e hora agendado e que o problema seja solucionado pois já foi pago!
Ps: a solicitação de nova visita para reparo está em aberto desde o dia 29/09/23.