Paulinas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/02/2026 às 15:03

ID: 241773495

Em Agosto do ano passado, 2025, fui até a livraria Paulinas, na cidade de Salvador, e logo na entrada fui abordado por duas estudantes de Psicologia da FTC. As mesmas estavam com stand (espaço alugado - informação do atendente Alexsandro Sousa através do WhatsApp) logo na subida da escada da livraria, no espaço que pertence a mesma.
Joice, foi a estudante que me abordou com a informação de ajuda para um Instituição e com isso eu teria de maneira on-line atendimento de nutrição, psicologia etc..
Seria parcelas no cartão de crédito em 12x no valor de 49,99 e assinatura do contrato com vigência de um ano, mas para o cancelamento só poderia ser feito com o prazo de seis meses após adesão do serviço e poderia entrar em contato com a própria instituição Mente e Corpo para solicitar o cancelamento e o restante do valor das parcelas restantes seriam suspensas.
Hoje, dia 26 de fevereiro 2026, seis meses após adesão ao serviço, entrei em contato com a instituição Mente e Corpo através do número de WhatsApp e fui informado que deveria esperar o setor analisar.
Esta foi a mensagem recebida da Mente e Corpo: "O contrato formalizado foi de 1 ano, caso queira realizar o cancelamento em 6 meses ou após 6 meses, será feita uma avaliação do setor responsável e uma lista de espera." - Lista de espera para o cancelamento refere-se a prática abusiva.
Como não obtive resposta positiva com a Instituição Mente e Corpo e no reclame aqui não aparece opção para esta empresa entrei em contato, através do WhatsApp, com a Livraria Paulinas de Salvador, pois o Código de Direito do Consumidor é claro:
Responsabilidade da Livraria (espaço alugado dentro do estabelecimento)
Mesmo que o stand estivesse alugado, o CDC trata da responsabilidade solidária entre fornecedores que participam da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo.

Art. 7, parágrafo único: Tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo. - Se a abordagem ocorreu dentro do espaço da livraria, com autorização para funcionamento ali, pode haver responsabilidade solidária.

Art. 34: O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos. - Ainda que sejam representantes autônomos, se atuavam ali com anuência da livraria, pode-se discutir a corresponsabilidade.

Art. 25, 1: "Havendo mais de um responsável pela causação do dano, todos responderão solidariamente pela reparação. - Ou seja: você pode acionar tanto a instituição Corpo e Mente quanto a livraria.