Mercadoria não recebida
Resolvido
Caxias do Sul - RS
19/06/2025 às 09:52
ID: 220044669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra da empresa Elianede Franca Pereira, dia 26/06/2025, e emitiu a nota fiscal número 000 000177, e contratou a Paulineris Transportes e encomendas ltda, que até o presente momento não realizou a entrega, aguardando uma retorno urgente.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 08:09
Marilene, bom dia!
Desde já agradeço seu contato e peço desculpas pelo ocorrido.
Localizei seu conhecimento de transportes no sistema (6173491-1-*******) e verifiquei que a entrega da sua mercadoria será realizada pela unidade de Caxias do Sul-RS, nossa parceira Rodonaves.
Pedimos urgência na entrega devido ao atraso. Abrimos uma reclamação para a unidade parceira. Assim que receber o retorno, alimento o protocolo.
Att.
Equipe SAC Paulineris.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 13:33
Boa tarde! Aguardando uma solução, o mais breve possivel, mercadoria extraviada, pela transportadora parceira , até agora não resolvida .
Réplica da empresa
23/06/2025 às 15:39
Boa tarde!
Marilene, realmente o retorno que tive é que a unidade parceira já solicitou sua mercadoria que foi direcionada indevidamente a outra unidade Rodonaves, mas que já solicitaram o retorno o mais breve possível para finalizar sua entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att.
Equipe SAC Paulineris.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 11:25
Demora, para resolve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/06/2025 às 13:42
Boa tarde!
Obrigada pela consideração final, em nome das transportadora Paulineris.
Att.
Equipe SAC Paulineris.