Restrição de Encomenda Não Informada ao Cliente
Resolvido
Três Lagoas - MS
12/06/2026 às 22:28
ID: 251274203
Fiz uma encomenda e informaram ao meu fornecedor que estou com restrição, gostaria de saber qual o motivo, já que sempre utilizo o serviço da empresa e realizo antecipadamente o pagamento do frete.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:26
Bom dia!
Ana Carolina, pedimos desculpas pelo transtorno. Estou verificando o que aconteceu visto que sua cidade é atendida pela unidade de Andradina,atendida pela parceira Rodonaves.
Att.
Christianne
Réplica da empresa
15/06/2026 às 14:46
Boa tarde!
Conforme verificado, cliente realizou pagamento via pix para Rodonaves, e a unidade está passando por nova gestão e estão realizando as confências dos pagamentos do mês de abril e maio. Unidade de Andradina já solicitou a transferência para Paulineris.
Já informamos para a cliente.
Att.
Christianne
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:33
Fui muito bem atendida pela equipe da Paulineris que procurou entender o problema e encontrar a melhor solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10