Ausência de respostas e demora no..o
Não respondida
Presidente Prudente - SP
16/10/2025 às 16:36
ID: 229532927
Fechei uma excursão em junho e paguei adiantado todo o valor via cartão de crédito. A viagem foi cancelada, já que o vendedor (muito solícito na hora da venda do pacote) disse que não fechou pessoas suficientes para tal viagem. Solicitei o estorno várias vezes e o mesmo vendedor sempre me deixava sem resposta, e quando respondia dizia que iria solicitar. Estou solicitando o estorno desde o dia 25 de julho, e o vendedor me disse no dia 29/07 que iria me enviar o comprovante desse estorno, ou seja, entende-se que ele já havia solicitado para o banco, e tal comprovante não veio, nem nesse dia nem nos seguintes. Somente no dia 14/08, após muitas mensagens sem resposta enviadas por mim, ele me enviou um print que ele havia aberto um chamado com a operadora do cartão que dizia que o estorno demoraria 2 faturas pra ser realizado. Atualmente, já se passaram 2 faturas e não foi realizado nenhum estorno do valor que paguei.