Empresa de excursão se recusa a estornar valor de viagem cancelada e adia o reembolso diversas vezes, gerando insatisfação do cliente
Não respondida
Presidente Venceslau - SP
19/04/2026 às 19:03
ID: 246457609
Fechamos uma excursão para 4 pessoas em novembro/25 que foi adiada várias vezes devido ao tempo chuvoso. Decidimos mudar o destino pra um lugar com menos risco de chuva, mas sempre que eu mandava mensagem o Paulinho ignorava e quando eu pedia o reembolso ele dizia que não teria essa possibilidade, fui atrás diversas vezes até que ele aceitou estornar o valor, porém, demoraria alguns dias úteis pra enviar, esperamos e nada de ele mandar, continuamos mandando mensagem de tempos em tempos e ele não responde, quando responde fala que vai mandar e não manda, já estamos em abril e nada de ele mandar.