Excursão para Holambra cancelada, vendedor omisso e estorno não realizado
Respondida
Presidente Prudente - SP
15/10/2025 às 16:04
ID: 229431593
Há quase 2 meses atrás fechei uma excursão para Holambra que seria realizada no dia 6 de setembro, na hora de fechar o pacote o vendedor foi super solicito, ao chegar perto da data da viagem ele sumiu e não dava sinal de vida. Depois alegou que não havia pessoas suficientes para realização da viagem (o que ele nunca deixou explícito desde o começo), a viagem foi remarcada. Na data próxima da viagem aconteceu a mesma coisa, ele sumiu e apareceu apenas um dia antes dizendo que não seria possível realizar a viagem por não ter pessoas suficientes (sendo que antes havia dito que já tinha um grupo de 7 pessoas para essa data), então disse que iria estornar o valor. Sendo assim, fiquei aguardando o valor ser estornado na fatura do cartão e pedindo documentos para agilizar o processo no banco, até que cansei de me humilhar e resolvi entrar em contato com a operadora da maquininha (mercado pago). O mercado pago conseguiu ver pelo ID da transação que pedido de estorno nenhum havia sido feito, ele mentiu, e já faz quase 2 semanas que promete fazer o reembolso via pix e até agora nada, tento entrar em contato e ele responde depois some sem realizar o pagamento. Estou bem instruída e além de formalizar minha reclamação aqui irei no PROCON e no juizado de pequenas causas, além de fazer o máximo possível para que outras pessoas não passem pela mesma situação que eu estou passando.