Reembolso não realizado e falta de contato
Resolvido
Martinópolis - SP
21/07/2025 às 13:34
ID: 222600121
Nos enganaram.
Contratamos o serviço normalmente, e pagamos pela viagem, (2 passagens) totalizando 1.100,00 reais. Após o pagamento tudo certo, até que comecaram a "adiar" a viagem, por diversos motivos que segundo eles "estragaria a experiência".
Estamos a mais de 2 meses esperando o reembolso do nosso dinheiro e nada até o momento, a gente tenta contato e eles simplesmente nos ignoram.
Nem a viagem foi realizada e nem o dinheiro foi devolvido.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 11:24
Olá Tudo Bem ? Lamentamos o ocorrido.
Mais o valor já foi devolvido em partes.
Conforme conversamos pelo WhatsApp.
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 11:41
eu quero o pagamento completo, afinal o pagamento da viagem foi realizado a vista e em seu total valor.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:30
Muita enrolação e desculpas no momento do reembolso, se derem sorte da viagem acontecer, parabéns e aproveite-a, mas caso a viagem seja cancelada, preparem-se para ficar uns bons dias sem ver esse dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1