Erro na compra
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 09:49
ID: 246634203
Bom dia.
Estou tentando finalizar a compra de um item no site, porém, ao concluir o processo, ocorre um erro na operação.
Fui informado pelo suporte de que o problema estaria relacionado ao meu cartão de crédito. No entanto, realizei novas tentativas utilizando outro cartão e até mesmo outra conta/CPF, mas o erro persiste, conforme evidenciado no anexo.
Link do produto:
https://www.paulinhomotos.com.br/produto/bau-givi-v49nb-monokey-air-49l-preto-plastico-c-lente-fume-traseiro-88624?gad_source=1gad_campaignid=22803030370gclid=EAIaIQobChMI5fPK-Y3zkwMVYVdIAB1LihVqEAQYAiABEgIxV_D_BwE
Ressalto que já entrei em contato com o suporte diversas vezes, porém continuo recebendo a mesma orientação de que o problema está no cartão. Entretanto, ao tentar adquirir outros produtos no mesmo site, a compra é concluída normalmente, sem qualquer inconsistência.
O problema também não está na quantia em estoque pois confirmei nas lojas
Solicito, por gentileza, apoio para realizar a compra.
Obrigado.