Quebra recorrente do suporte de baú da Xmax, indicando falha de projeto e risco de acidentes
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:58
ID: 250609175
Quebra do suporte de baú da Xmax recorrente, meses atrás só consegui trocar o suporte realizando uma reclamação, fabricante autorizou a troca sem custas, porém o novo suporte apresentou quebra nos mesmos lugares, demonstrando que o problema está no projeto do suporte, o que é um perigo continuar a comercialização pois pode causar acidente de trânsito
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:26
Olá, Lucas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos saber que o suporte do baú apresentou novamente uma quebra após a substituição anteriormente autorizada pela fabricante. Compreendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um componente relacionado à segurança e à utilização diária da motocicleta.
Entendemos que a recorrência da situação gera insatisfação e dúvidas quanto à durabilidade da peça. No entanto, qualquer conclusão sobre a causa da ocorrência ou eventual característica de projeto depende de uma avaliação técnica realizada pela fabricante e pelos responsáveis competentes. Indicamos que entre em contato com o gerente da loja.
Nosso compromisso é oferecer suporte adequado aos nossos clientes e contribuir para que todas as análises necessárias sejam realizadas de forma transparente e responsável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Paulinho Motos.