Recusa na troca de pneu após confirmação de disponibilidade e deslocamento desnecessário.
Não respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 18:24
ID: 258073585
Reclamação Recusa na troca de pneu
Entrei em contato previamente pelo WhatsApp da Paulinho Motos para confirmar se havia o pneu que eu precisava, e fui informado que estava disponível.
Fui até a unidade Aeroporto/Congonhas às 17h30 para realizar a troca. Porém, ao chegar, fui informado de que não realizavam mais a troca, apesar de a loja funcionar até as 18h. Disseram que eu poderia apenas comprar o pneu e levá-lo, sem realizar a instalação na loja.
O pneu da minha moto já estava em condições ruins, e procurei a empresa justamente para substituí-lo por segurança. Se existe um horário limite para esse serviço, essa informação deveria ter sido informada previamente pelo WhatsApp, evitando meu deslocamento desnecessário.
Fiquei bastante insatisfeito com a situação e aguardo um posicionamento da empresa.