Cobrança indevida por serviço não utilizado após mudança de endereço e falta de comunicação
Não respondida
Paulínia - SP
13/09/2025 às 00:38
ID: 226803247
Eu sou cliente desse empresa de internet a anos, precisei mudar de endereço, mandei msg avisando que iria me mudar e a internet ficaria desligada, e quando o local onde mudaria ficasse pronto eu ligava para pedir a ligação, em nenhum momento eu recebi a informação que eu precisaria pedir o cancelamento para que não houvesse cobrança, mesmo com a internet desligada a 1 mês e 15 dias, na data de ontem liguei para pedir a ligação e fui informada desse débito em que eu não usei a internet. Tentei algum acordo, não foi possível. Uma falta de comunicação em vários assuntos.