PAULINO IPHONE

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

30/04/2026 às 22:32

ID: 247437263

Sempre comprei com essa loja sempre celular novo, minha última compra foi seminovo no outro dia notei que o aparelho não carregava mais que 54% sem contar que a vendedora mentiu informando que a única falha que o aparelho tinha era no face id, como era para criança falei que não tinha problema, desde sábado começou meu aperreio com essa loja, a vendedora [Editado pelo Reclame Aqui] falou que tinha informado que poderia ter trocado peças que não informou estava eu e minha filha ainda perguntei se realmente o problema do celular era no face id, a mesma falou que sim que iria ver se tem outro com menos problema no face id e iria mandar o melhor, demorou para me responder no WhatsApp quando veio me responder falou que precisava levar o celular para averiguar, falei que queria trocar pois o celular não tem nem 24 horas de uso porque a carga não segurava e estava esquentando demais, levei na segunda a outra vendedora que foi atenciosa falou que como eu tinha comprado a pouco tempo informou que iria pedir prioridade para o aparelho vim na segunda mesmo, ainda sugerir a troca por um inferior mesmo mais que não tenha a tela e a bateria trocada, porque como consumidora tenho direito. Ontem mandei várias mensagens e falei que se até hoje de manhã não resolvessem iria querer o cancelamento, simplesmente falou que não pode fazer o cancelamento e não me respondeu mais. Já vi que vou ter que resolver de outras formas mesmo. Agora uma loja grande deveria ter pelo menos áudio para comprovar e a vendedora foi de mal caráter e não informou dos demais problemas, até porque pelo o que a funcionária falou do patrão deveria ter áudios. Enfim não indico essa loja, pra vender colocam vocês lá em cima, mais na hora de solucionar o problema simplesmente ignoram, Não vou querer mais esse aparelho como informei e já tenho os prints das reclamações irei resolver agora da melhor forma.