Paulista Center Hotel

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São Paulo - SP

05/02/2020 às 10:55

ID: 100165073

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Fiz uma reserva de quarto no dia 03/01. Quando cheguei no hotel no dia 05/01 por volta das 22h não pude ficar pois os quartos cheiravam a mofo e tenho um problema sério de pulmão que me levaria a ser hospitalizada caso ficasse no estabelecimento. Informei isso aos recepcionistas, assinei termo de cancelamento (sem receber a minha via), e, até o momento, não tenho resposta do hotel sobre o meu reembolso no valor de ******* reais que tive que pagar antecipado. Já liguei e mandei vários e-mails, inclusive, não atendem mais minhas ligações. O estabelecimento nem deveria estar funcionando já que existe total descaso com os clientes!