Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

05/03/2020 às 09:48

ID: 101214923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva com muita antecedência onde foi explicado que a cobrança seria feita no dia do check-in.
De imediato a cobrança total já constava no meu cartão, onde a fatura fechou e paguei, até aí não importei, achei que eu que havia me enganado com a informação de pagar no check-in.
No mês seguinte a mesma cobrança em duplicidade, liguei no hotel informei a situação e nada resolvido, agora a fatura fechou novamente e tive que pagar.
Liguei disseram pra passar a informação do meu cartão completa para estornar em na próxima fatura. Não passo dados do meu cartão nem quero estorno. Valor já está pago e quero dinheiro na conta abaixo:
Banco do Bradesco
*******
Cc. *******
Gustavo Costa Junqueira
*******

A reserva está feita em nome de Renata Christina Bittencourt Alves, CPF: *******

Faturas em anexo:
R$*******,16 no dia 16/01
R$*******,16 do dia 07/02

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Consideração final do consumidor

12/03/2020 às 08:16

o atendimento melhorou após a publicação no reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6