Paulista Center Hotel

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Uberlândia - MG

05/01/2019 às 20:08

ID: 41636761

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Fiz uma reserva pelo Booking para o dia 21/11/18, colocando os dados do cartão de crédito para efetuar a compra da diária. Porém, quando fiz o check-in na recepção do hotel, o atendente disse que pelo site (Booking) era simplesmente uma pré-aprovação e que eu deveria pagar normalmente na recepção, o mesmo disse que isso era um procedimento "normal" do hotel. Fiz conforme ele pediu, contudo, a fatura veio no cartão de crédito e eu paguei no débito na recepção conforme ele solicitou, ou seja, paguei a diária duas vezes. Venho tentando entrar em contato com o hotel a mais de 3 semanas, porém nenhum atendente me deu um retorno eficaz, já enviei e-mail para o gerente mais de 3 vezes e não tive nenhum retorno.
Ou vocês fazem o estorno de um dos pagamentos, ou irei procurar meus direitos, pois fui ludibriado a pagar uma segunda vez indevidamente. Seguem anexos o extrato/fatura das duas cobranças.

Aguardo retorno urgente.