devolução do valor pago de cobrança duplicada
Em réplica
Fortaleza - CE
09/05/2019 às 12:15
ID: 91374543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO hotel paulista center realizou uma cobrança duplicada de serviços de hospedagem, no meu cartão de crédito;
1. valor integral dia 25/03 - 1.*******,50
2. valor parcelado dia 04/04 - *******,25
A empresa do cartão foi comunicada e solicitou restituição do valor do hotel, porém o hotel ainda não realizou a devolução do valor pago.
solicito providências urgente.
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Resposta da empresa
09/05/2019 às 12:20
Favor enviar o comprovante dessa duplicidade por e-mail *******,por que não está sendo localizado reserva em seu nome.
Réplica do consumidor
09/05/2019 às 12:31
A reserva foi feita em nome de minha filha
Réplica da empresa
09/05/2019 às 12:42
Já estamos providenciando o estorno no próprio cartão e te mandando por e-mail o comprovante.
Réplica do consumidor
09/05/2019 às 12:56
AGUARDANDO COMPROVANTE DE ESTORNO
Réplica do consumidor
13/05/2019 às 09:03
Até o momento a administradora de cartão não recebeu o estorno do pagamento cobrado em duplicidade.
Solicito providências urgente e encaminhamento do comprovante.