Estorno de diária
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/01/2018 às 15:18
ID: 31886853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste meio reclamar e requerer uma diária que foi paga no dia 20/09/******* , com reserva para dia 30/12/*******.
Foi efetuado o pagamento e reserva de 3 diárias para dia 30/12/*******, ao fazer o check in na referente data, só constavam 2 reservas, sendo que foram efetuados 3 pagamentos no valor de R$ *******,00.
Foi solicitado a presença do Sr Marcos Sampaio, Gerente de Reservas no local e os funcionários informavam a todo momento que o mesmo encontrava se em horário de almoço. Foi realizado contato telefônico por diversas vezes e o sr. Marcos se quer retornou. Cito minha indignação com o estabelecimento pois possuem pessoas totalmente despreparadas para o atendimento ao público.
Solicito de imediato o reembolso no valor de R$ *******,00 refente a uma reserva que não estava disponível e não foi concedida.
Alessandro
******* -*******
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Resposta da empresa
04/01/2018 às 15:28
Boa tarde,Sr ALexandre já foi solicitado os dados bancários e estamos aguardando o envio por e-mail (*******) para reembolso no valor de *******,00,lembrando que o hotel recebeu por e-mail apenas 02 pagamentos de *******,00 reais o terceiro comprovante não recebemos por isso não estava lançado e o e-mail que o sr envio foi solicitado apenas 01 apto do dia 30/12/*******31/12/*******
Réplica do consumidor
05/01/2018 às 09:24
Bom dia, já foi informado via e-mail os dados da conta para transferência!
Reitero ainda que consta no e-mail todas as conversas com o Sr. Marcos (Gerente de Reservas) e todos os comprovantes referente as 3 reservas.
Aguardo retorno.
Att,
Réplica do consumidor
08/01/2018 às 10:51
Bom dia !
Continuo no aguardo da transferência da diária !!
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 20:35
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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