Aguardando retorno sobre resgate da Capitalização há mais de 1 mês
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2019 às 18:26
ID: 93117073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntreguei em 01/06/******* os documentos para resgate do titulo de capitalização contratado como garantia de locação de um apartamento na Vila Mariana. Os documentos foram assinados pelo proprietário do imóvel e repassados à Porto Seguro somente em 25/06/*******, ou seja, 25 dias depois. Um dia depois a Porto informou que havia uma pendência: apresentação de contrato social e última alteração contratual da empresa dona do imóvel. Desde então não tive retorno algum da imobiliária. Já enviei vários e-mails questionando e nada. Ou seja, já se passaram 13 dias e ainda não sei se esse documento comum e simples de se obter de qualquer empresa com CNPJ ativo já foi repassado à Porto Seguro. Gostaria que verificassem por gentileza, me dessem um retorno. Não é correto esperar esse tempo todo. Tudo que foi me solicitado eu fiz prontamente durante todo o período de locação, desde a contratação até a rescisão.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2019 às 17:24
Boa tarde Sra. Dayane,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme informado por telefone, a Paulista Imóveis não tem poderes para assinar pelo proprietário do imóvel. No entanto, visando minimizar o transtorno sofrido, enviamos um motoboy até o litoral, onde o um dos representantes do locador se encontra, visando colher assinatura.
Ademais, dando máxima prioridade ao caso, providenciamos as demais assinaturas e reconhecimentos de firmas de todos os representantes do locador.
Por fim, informamos que nesta data encaminhamos o documento para a corretora de seguros responsável, sendo que esta protocolou o documento na Porto Seguro Capitalização (PortoCap).
Atenciosamente,
Equipe Paulista Imóveis