Se você quer ser humilhado, aqui é seu lugar.
Respondida
Santo André - SP
19/06/2023 às 08:39
ID: 166661241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisava de um apto por 04 meses e ofereci pagar todo período do aluguel antecipamente, e o proprietário aceitou. Aí começou um show de lentidão, falta de compromisso, um mar de informações desencontradas e muita (muita mesmo) falta de empatia. A gerente Natalia dava informações em conta-gotas, o processo foi moroso, muito lento. O que era para ser descomplicado foi um caos, me fez perder tempo e dinheiro com o reagendamento da obra.
E o pior: quando finalmente a burocracia foi finalizada e o seguro de incendio pago, o proprietário, de forma [Editado pelo Reclame Aqui], decidiu não assinar mais o contrato.
Perdi tempo e dinheiro com o adiamento da obra do meu apto, saúde emocional e o máximo que disseram foi que "não controlamos esse tipo de situação". Foi feio, desonroso e um show de horror.
Fujam dessa imobiliária.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 13:35
Olá Daniela,
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente que tenha tido essa experiência na Paulista Imóveis. Usamos sua crítica para rever processos internos e melhorar nosso atendimento.
Gostaríamos somente de lembrar que, uma vez que somos intermediadores, dependemos sempre dos retornos e respostas dos proprietários para concluir uma negociação.
Em seu caso especificamente, o proprietário do imóvel, que inicialmente aceitou sua proposta, sempre foi moroso no retorno, pediu a completa substituição do contrato elaborado e por fim, para a surpresa de todos, desistiu quando já estava praticamente tudo pronto.
Como sabemos da importância do processo de busca de moradia e gostamos de manter um padrão de atendimento muito acima da média desse mercado, decidimos não trabalhar mais com esse apartamento ou qualquer outro imóvel desse proprietário, visando evitar problemas para qualquer outro cliente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Ateciosamente,
Time Paulista Imóveis