Escada com defeito e falta de resposta do fabricante

Não respondida
Salvador - BA
23/10/2025 às 10:03
ID: 230058229
Bom dia!
Comprei essa escada conforme nota fiscal em anexo em 22/01/2025, e apresentou defeito, quando abre para subir ela não está travando no terceiro degraus, quase ia tomando uma queda se não fosse a fita azul que liga as laterais a escada ia abrir toda. Tentei reclamar desde o dia 23/09/2025 para o e-mail do fabricante ***** e não tive resposta.