Desconto indevido

Em réplica
Salvador - BA
31/07/2025 às 19:41
ID: 223477973
Desde o ano de 2023, esta ocorrendo um débito de valores entre 73,00 e 89,00 reais, mensalmente, sem a minha autorização.
Solicito reembolso o quanto antes dos valores descontados indevidamente de maneira amigável
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:37
Olá, Doralice Maria Dos Santos!
Esclarecemos que a Paulista Serviços é um agente de recebimentos e pagamentos e atua, desde *******, por meio de débitos automáticos em contas correntes, administração de cheques pré-datados e boletos para empresas de diversos segmentos, tais como instituições financeiras, fintechs, seguradoras, imobiliárias, academias de ginásticas, entre outros.
Tentei contato por telefone, mas sem sucesso. Por isso, encaminhei um e-mail com informações sobre os descontos em sua conta. O cancelamento foi processado em 01/08, conforme informado no e-mail, onde também constam detalhes sobre o estorno.
Caso ainda tenha dúvidas, por favor, responda o e-mail para que eu possa auxiliá-lo da melhor forma possível. Se preferir, informe um horário de segunda a sexta, das 9h às 17h, para que eu entre em contato por telefone.
Agradeço a sua confiança em nosso atendimento.
Ah, após o estorno, programado para 04/08 (conforme informado por e-mail), seria possível finalizar a publicação informando que o problema foi resolvido e avaliando o meu atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Paulista Serviços
Réplica da empresa
07/08/2025 às 15:56
Olá, Doralice Maria Dos Santos!
Informamos que a Paulista Serviços realizou o estorno na data 04/08/******* conforme foi informado por e-mail.
Se estiver tudo certo agora, você poderia finalizar a publicação informando que o problema foi resolvido e deixar uma avaliação sobre nosso atendimento ?
Atenciosamente,
Paulista Serviços.