Reclamação sobre descontos indevidos no benefício e reembolso parcial

Olá, Randolfo Rodrigues Dos Santos!

Sou a Esther e estou aqui para auxiliá-la em relação à sua reclamação. Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Após análise dos comprovantes encaminhados, verificamos que não constam débitos realizados pela Paulista Serviços. Identificamos, entretanto, débitos realizados em outras datas. Caso a reclamação se refira a algum dos débitos que constam nos comprovantes, orientamos que entre em contato diretamente com a respectiva empresa, pois os débitos realizados pela Paulista Serviços são identificados como Paulista Serviços (PSERV).

Tentamos contato por telefone, porém não obtivemos sucesso. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail com informações referentes aos descontos mencionados em sua conta.

Informamos que o cancelamento de débitos em conta foi realizado em 31/01/2025, conforme registrado em seu primeiro contato conosco por e-mail, por meio do protocolo de atendimento n *****.

Em relação à informação sobre a realização de um estorno parcial, verificamos nossos registros, porém não localizamos o referido estorno por parte da Paulista Serviços. Dessa forma, solicitamos que, caso possua o comprovante do estorno mencionado, encaminhe-o para o e-mail [email protected], para que possamos realizar as devidas verificações e dar continuidade à tratativa.

Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que responda ao e-mail encaminhado, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Paulista Serviços

Prezado,

Conforme informado por e-mail o estorno esta programado para 17/09/2026. Caso ainda tenha dúvidas não hesite em nos contatar novamente.

Agradecemos e pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós. Ressaltamos, que sua avaliação se refere ao atendimento prestado apenas pela Paulista Serviços.

Atenciosamente,
Equipe Paulista Serviços