Paulista Som

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Araçatuba - SP

15/01/2019 às 10:34

ID: 41936859

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No dia 10 de janeiro de *******, realizei uma compra no site Tapa Risco cujo número gerado foi #*******. Realizei o pagamento via cartão de crédito e tudo ocorreu normalmente, sendo que recebi a confirmação do pagamento na mesma hora pelo aplicativo do banco. Para corroborar a realização do pagamento, logo em seguida recebi um e-mail de uma empresa chamada "PayU" (imagino ser uma empresa parceira) confirmando a transação realizada, ou seja, o pagamento. No dia 15 de janeiro ******* (dia que escrevo esta reclamação) recebo um e-mail do site Tapa Risco me informando que o pagamento da minha compra ainda se encontra pendente, e que era indispensável eu informar a realização do pagamento no site deles. Apesar de achar isso um absurdo, pois o reconhecimento do pagamento deveria ser automático, fui no site da empresa Tapa Risco a fim de confirmar o pagamento, mas isso não foi possível pois o número do meu pedido não aparece para eu escolher (e tem que escolher, senão a opção não aparece) dentre as alternativas que eles deveriam fornecer. Saliento que após o ocorrido busquei informações sobre este site Tapa Risco e todos os contatos que eles fornecem (tanto no próprio site quanto no e-mail enviado a mim) são de uma empresa chamada Paulista Som. Sendo assim, mandei um e-mail para a empresa Paulista Som, mas veio uma mensagem tipo resposta automática me desejando um feliz ******* (hein?, estamos em *******) e nenhuma mensagem no sentido de que eles me responderiam o mais breve possível, ou algo do gênero, expressão normalmente utilizada por empresas via atendimento ao cliente. Já imaginando que eles não vão me responder, enviei uma mensagem através do atendimento ao cliente do site Tapa Risco, mas, pasmem, apesar de eu preencher tudo certinho, apresenta erro e a mensagem simplesmente não vai. Fico agora no aguardo de uma resposta das empresas Tapa Risco e/ou Paulista Som a fim de tentar resolver esta pendência. PS.: não quero meu dinheiro de volta, quero meu produto.