Juros Abusivos
Não respondida
Ibiúna - SP
21/07/2025 às 11:59
ID: 222588247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Relato de Reclamação Juros Abusivos e Venda Enganosa
Prezados,
Venho, por meio deste relato, registrar uma reclamação contra a empresa Paulistana moveis e eletro em Ibiuna sp, pela prática de cobrança de juros abusivos e possível informação enganosa no momento da venda.
Estive interessada na compra de um conjunto de mesa com 4 cadeiras, e fui informada pelo vendedor de que, ao adquirir o produto, ganharia um nicho como brinde. Durante a conversa, deixei claro que meu orçamento estava apertado, pois estou pagando um exame. O vendedor, então, me garantiu que os seis primeiros meses da parcela seriam com um valor reduzido, e apenas depois disso o valor aumentaria.
Confiando nessa proposta, fechei a compra. No entanto, ao receber o carnê de pagamento, constatei que as condições não correspondiam ao que foi combinado verbalmente. As parcelas foram divididas em:
6 vezes de R$ 100,00
9 vezes de R$ 235,00
Totalizando R$ 2.715,00
O valor me parece excessivamente alto para o item adquirido. No carnê, está descrito conjunto de mesa com cadeiras, além da menção a 4 unidades de cadeiras, o que considero confuso e duvidoso.
Retornei à loja para esclarecer a situação e questionar o alto valor final. Fui informada de que o valor era esse mesmo e que, diferente de valores da internet,pois la naa loja fisica teria o diferencial de montador gratuito,ja que pela internet teria que contratar montador.Caso eu desejasse quitar à vista, seria concedido apenas um desconto de R$ 180,00 o que considero irrisório diante dos juros aplicados. Solicitei uma revisão dos valores e fui ignorada.
Dessa forma, entendo que houve:
Juros excessivos e abusivos aplicados à venda;
Informação enganosa ou omissão no momento da compra;
Negativa da loja em renegociar o valor de forma justa e proporcional.